用语音就能敲开智能家居大门? 人工智能没那么简单

2020-09-10 07:15:57

尽管3月份的一场春雨温暖了北京,小米显然并没有受到寒冷的影响。小米于3月21日推出了一款新产品,并发布了第一台人工智能语音电视-小米电视4A。小米胸口起火的原因是电视配备了语音识别技术,它不仅可以通过语音指令完成各种常见操作,让用户真正告别遥控器,还可以在小米电视会议上展示,甚至可以用语音搜索电影的内容。不可否认,这种更多的“理解你”的语音控制比我们以前看到的有了很大的改善,但这是否是语音控制的最终表现呢?它能再次担当起智能家电敲砖的角色吗?

小米的人工智能语音应用并不是第一个例子

让家用电器携带“语音识别”技术,而不仅仅是小米。最成功的例子是亚马逊(Amazon),自2014年推出Echo以来,亚马逊已成功占据了300多万家入口处,并已成为企业研究的典范。就中国彩电行业而言,也有长虹和莱夫。早在2015年,Glanz就推出了中国语音智能鼓“G滴滴”洗衣机,在最近的AWE 2017上,百度宣布与海尔和美国进行战略合作,将人工智能操作系统赋予智能家电力量,并展示了合作家用电器。

据了解,小米电视台4A在语音识别方面,请上高楼。它可以处理更复杂的用户交互逻辑和需要逻辑推理的指令,例如“岳云鹏的追逐图片”和“我想看冯小刚和他的情人的电影”。语音操作系统可以给出准确的反馈。

声音敲智能家的门可不那么容易。

百度董事长兼首席执行官李洪彦预测,人机界面的自然语言是下一步的发展方向。在未来,电视和冰箱可能会产生智能应用。这样,智能电器的门真的被声音技术打开了吗?这似乎也不是真的。

iFLYTEK轮值总裁胡宇承认,越来越多的人在考虑如何利用人工智能技术来改进自己的产品和服务,因此未来的渗透率肯定会很高。但同时,他也指出,目前的人工智能技术仍处于“弱人工智能”阶段,其中大部分只能达到语音助手的水平。这不是胡宇浇冷水,小米电视导演王川在小米电视台4A新闻发布会上展示了产品的“小错误”,表达了当前人工智能技术的不完善。此外,罗永浩还在记者招待会上遭遇声音演示失败。

尽管如李洪彦所说,语音交互是未来的发展趋势,但中国人工智能研究所所长、中国工程院院士李德毅直截了当地指出,许多语音智能技术仍处于简单的语音对话阶段,与交互认知还差得很远。就行业而言,有许多问题需要解决,如对环境的要求,云直生物联网副总裁康衡(音译)说。此外,搜狗语音交互技术中心主任王燕峰也指出,目前的语音交互不够稳定,用户期望与技术能力之间存在很大差距。此外,还存在言论距离限制、缺乏持续对话和不间断问题等问题。

另一方面,除了技术障碍,带有语音模块的家用电器也会很难使用。当手不方便时,人们自然会想到用声音来控制,比如开车。但对于中国消费者,尤其是比较保守的老年用户来说,他们不习惯在空房间里与机器交谈,他们在使用机器的过程中需要克服某些心理障碍。这就是为什么华为首席消费者战略官邵阳在接受采访时表示,语音控制不会成为智能家居运营的主流形式。

由此可见,语音对智能家电确实有“长途旅行,我不会停止追求”的意思。在技术层面上,邵阳认为,只有共同努力,共享技术平台,充分发挥各自的优势,才能真正解决智能家居问题,为用户提供最方便、最有价值的体验。无可否认,小米电视4A作为智能家电的一个例子,语音控制在不断改进。然而,这些家用电器远不能“理解”和“服务”用户。科技产业有其特殊性,很难以一家公司自身的实力为基础,这就需要整个产业链的合作,甚至是海外的整合。例如,以色列公司BeyondVerbal开发了一种通过声音进行情感识别和分析的技术。如果将这一技术应用到智能家电的语音系统中,那么家用电器就能更好地“服务”用户的情感。

虽然科幻电影中的声音互动是神奇的,但不要盲目地跟随潮流,如在现实的家电企业中加入“wifi模块”。家用电器行业的资深观察家刘布顿指出,虽然主流彩电公司有应用(语音识别),但大多数公司并没有把这项技术作为一个重要的卖点。也就是说,在现阶段,这一技术只是智能过程中的一种试探性产品,没有良好的消费者体验来支持它,甚至面临着前文所述的不开放的困境。事实上,家用电器公司应该有更广阔的视野,毕竟还有其他智能操作的选择。据外国媒体报道,Facebook老板马克·扎克伯格开发了贾维斯的家庭助理,即使用短信控制智能设备。它最大的优点是它支持多种语言,并且拥有广泛的设备。

互联网可以紧密地连接世界,智能手机使移动互联成为现实,但为什么人工智能被锁定在科幻电影和小说的“刻板印象”中呢?在这个科技可以在几分钟内被颠覆的智能时代,语音交互暂时不是好的或坏的,因为它只是“智能”世界中成千上万的尘埃之一。胡宇说,人工智能的未来已经到来,企业应该做的是抛开思想的“枷锁”,理性的分析,找到正确的方向,为用户带来最合适的体验,以求在大的智能化变革浪潮中生存。

小米智能电视通信集团: 5亿2779万4190

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