三星关闭在英国的头号旗舰店,Apple Store不是你想学就能学

留学帝2019-06-22 03:30:22

23 日,三星决定关闭位于伦敦 Westfield Stratford City 的旗舰体验店。这家店一直被视作三星英国体验店中的皇冠。还记得Note 8.0、Galaxy S III吗?他们都是在这家店中首发上市的。


关店声明中,三星坦言是由于公司已经没有太多“富余”。一直以来,为了支持庞大的产品线,三星烧钱非常厉害。声明中提到,三星营销费用高企,公司还开设了很多临时店,甚至接手了一家机场店。

正当三星将体验店作为一件奢侈品,只能在有“富余”时才可把玩的时候,苹果的旗舰店带来的却是实实在在的收益。从2001年第一家苹果体验店在第五大道开业以来,它就不仅是果粉们的圣地,还是苹果商业模式中成功的一环。2014财年,苹果新开21家零售店,单店的营收从2013年的5020万美元增加到5060万美元。扩张还在继续,苹果计划在2015财年开设大约25家零售店,这将使苹果全球零售店总数增加到460家左右。


近两年来,三星也陆续在全球市场开设了多家产品体验店。其中就包括英国的十家。这些旗舰店从设计风格到产品体验都让人感受到强烈的“苹果”风格。纯色调主题,独立小柜台,所有展示出的设备都没有标价,只为让用户获得纯粹的产品体验。在这里,甚至连员工的工作装也跟苹果体验店中几乎完全一样(只有左肩下面三寸处有一小块不同,你懂的)。与苹果产品体验店人潮不绝形成鲜明对比的却是三星英国“皇冠”体验店的黯然落幕。


或许从一开始,三星就选择了错误的跟随策略。与苹果的销售体系不同,三星的销售主要依靠合作代理商。不同层级代理商之间有着复杂的定价协议。他们与三星的旗舰店之间形成了直接竞争的关系。而与此同时,又没有“星粉”为定价高冷的官方体验店买单,最终使得这些旗舰店沦为了产品show 场。



此外,今年以来三星的经营业绩下滑也是一大因素。三星电子第二季度的营业利润仅为7.2万亿韩元,创下自2012年以来的新低。紧接着,三季度的利润在此基础上又降43%,比去年同期下滑近60%。此前他们已经停止了在欧洲的笔记本电脑业务。但数据显示,手机业务也在下滑。


三星的中国业务同样堪忧。在小米等手机新秀厂商的竞争下,三星有些亚历山大。尽管2013年,三星电子在中国完成了40.1万亿韩元(约合人民币2454亿元)的销售额,占其总体份额的18%。还让中国超越韩国,成了三星全球第三大市场和增速最快的市场。可是仅仅两个季度过去后,小米就超越三星,成为国内最大的智能手机厂商。



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