三星决定召回大陆地区销售的全部Note7

中商视点2019-03-13 14:28:09
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摘要

之前一直宣传安全的国行版Galaxy Note 7,终于在国家质检总局的“压力”下宣布召回所有已售Galaxy Note 7。


之前一直宣传安全的国行版Galaxy Note 7,终于在国家质检总局的“压力”下宣布召回所有已售Galaxy Note 7。10月11日,记者从国家质检总局官网获悉,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自当日起,召回在中国大陆地区销售的全部Galaxy Note 7手机,共计19万余台。(包含9月14日公告首次召回的1858台手机)。

据悉,本次召回国行版Galaxy Note 7,是由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。更需要注意的是,截至目前,Galaxy Note 7在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。

在国家质检总局的“压力”下,三星(中国)为了保护消费者人身财产安全,自2016年10月10日起已经停止生产、销售Galaxy Note 7,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。此外,消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

记者了解到,今日早些时候,三星总公司在其官网曾发布声明,要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售,并建议Galaxy Note 7用户停止使用该产品,保持手机关机状态。该公司在声明中表示,三星目前正配合监管部门对近期发生的事件报告召开调查,在调查期间三星会要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售与更换。

关于如何退、换货,三星(中国)将自2016年10月11日起在官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况(来源:中国商网 作者:记者 房雅楠)

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