三星咋了?继Note7事件之后,手机、洗衣机炸不停

中国企业家杂志2019-04-20 08:39:20



继Note7事件之后,三星似乎陷入一个怪圈,持续出现连锁反应,近几个月接连出现爆炸事件。


张秋颖


前段时间,三星Galaxy Note 7爆炸事件曾引起一阵轰动,随后三星在世界范围内召回存在安全隐患的Galaxy Note 7。这才没多久,日前又再次发生另一型号的手机Galaxy J5爆炸丑闻。


据美国《洛杉矶日报》11月7日报道,上周日,一位法国用户在使用三星手机Galaxy J5时发生了着火和爆炸事故。


这位法国的三星手机用户布伊丹表示,她使用的Galaxy J5手机于6日起火爆炸。布伊丹说,在家庭聚会中,她让4岁儿子把手机递给她后,却突然察觉到手机炙热。“当见到冒烟时,我慌张地反射性丢开它”,布伊丹说。

  

随后,该手机起火,且背盖炸飞,所幸她的丈夫很快将火扑灭。

  

布伊丹表示,这部手机是她今年6月以折扣价在网站上购买的新机。她说,将会控告三星。



市场调研公司IDC的手机分析专家William Stofega表示,这次发生在法国的手机爆炸事故可能与近期的Galaxy Note 7关系不大。因为这款手机已经上市达数月,这是收到的第一份由于电池着火而引发爆炸事故的报告。


对此,三星发言人回应称:“在没有获得和彻底检查设备之前,我们目前无法对这个特定的事件发表评论。客户安全始终是我们的第一任务。这件事情应该与Note7爆炸事件分开处理。”


继Note7事件之后,三星似乎陷入一个怪圈,持续出现连锁反应,近几个月接连出现爆炸事件。


除了手机,最近还有三星的洗衣机也被曝出了爆炸事件。据外媒报道,德州居民约翰·史塔克和巴瑞·派尔从来没有想到,他们的洗衣间有天会变得像战争现场。


上周,派尔、史塔克和两条宠物狗狗正在家里看电视,同时他们的三星直筒洗衣机正在洗着床单。突然听到洗衣间传来巨大的爆炸声。当他们来到门前时,烘干机已经抵住了门,两人用了很大的力气才把门打开。


“我们被眼前的景象惊呆了,”派尔说。“看起来就像是发生了一场音爆。”


进门后他们发现屋内一片狼藉,洗衣机已经被砸烂,钢圈被炸飞,碎片散落在整个房间,其他的物品也受到损伤。


“设置什么的都是正常的,”派尔回忆说。


“冰箱被炸得满是凹痕,烘干机也也是。墙上被炸出了一个洞,不过洗衣机仍然立着,滚筒也在滚动,里面仍满是水,”派尔说。


“很庆幸这个房间里没人,如果有的话肯定会受到很严重的伤,”史塔克说。“我打电话给客服说,‘这听起来很疯狂,但是我的洗衣机刚刚爆炸了’。”



据悉,涉及事故的洗衣机是2011年3月至今年期间生产的34款掀盖式洗衣机。洗衣机发生爆炸之后,三星第一时间在美国宣布对约280万台特定型号波轮洗衣机进行主动召回。


而关于洗衣机爆炸的原因,据说因为涉事波轮洗衣的洗衣桶存在失去平衡的风险,可能引发强烈振动,甚至导致洗衣机顶部翻盖脱离,尤其是当消费者使用高转速选项来清洗寝具、防水面料的衣物或者大件物品时。


三星在此后发布了一份声明,称正在与史塔克一道解决该问题,并敦促任何其他有可能受影响的客户联系该公司。


美国消费品安全委员会官方网站的召回信息显示,此次召回的产品影响到三星2011年3月至2016年11月期间出售的34个型号波轮洗衣机。召回针对的是在北美地区(美国和加拿大)销售的波轮式洗衣机产品,召回后,消费者可选择免费上门修理,或者返款用于采购三星或别的品牌的洗衣机,三星和消费品安全委员会还表示,用户在用三星的直筒洗衣机洗涤寝具、防水和体积较大的物品时,应当使用温和模式。


目前,该波轮式洗衣机未出现在中国。关于中国市场,三星表示,“此次在北美召回的波轮式洗衣机没有在中国市场销售,中国市场不受影响。”


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