三星Note7全部召回

华闻资管2019-06-14 07:54:38

国行版三星Note手机最终还是被召回了。昨天下午,三星发布公告称,决定暂销售并召回全部的国行版Note7手机,共计19万台设备。受此影响,三星股价昨天大跌8%,为6年来单日最大跌幅。


                                                   事 件

三星召回19万台国行Note7手机

三星公司今天下午发布公告称,决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版GalaxyNote7产品。据悉,此次召回事件涉及到超过19万台设备。

三星公司的公告首先对近期Galaxy Note7燃损事件给消费者带来的不安与困扰,表示了诚挚的歉意。随后,三星决定停售并召回该款手机:“我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件,为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品,我们决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版GalaxyNote7产品。”

目前,在京东、天猫、三星官网等网络商城,Note7都已经下架。京东商城更是在国行首炸后,就以“库存不足”为由,早已暂停出售Note7手机。

中国并非孤例,三星昨天宣布在全球暂停Note7的销售及全球换新计划,并且对此前的起火事件做善后处理。三星韩国官网称,虽然公司对起火事故的调查仍在进行中,但用户的个人安全最为重要,因此决定要求全球运营商和经销商停止Note7的销售与更换。公司正与运营商和经销商商讨为正使用该机的用户提供便利的具体方案。至于退货或更换其他机型,公司将在较短时间内公布相关信息。

另外,根据外媒报道,“公司文件显示,三星电子将永久性停止Galaxy Note 7智能手机产品,三星电子此举停止了对这款存在缺陷的高端手机的生产和销售”。韩国企划财政部长官柳一镐表示,三星是否永久性停止生产Note7是企业的事情,政府无法干预,不过如果最终停售该产品,将对韩国的出口造成影响下。不过该消息目前尚未得到三星方面的证实。

追 访
Note7召回可全额退款

国家质检总局昨日发布的信息显示,三星(中国)投资有限公司决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含此前公告首次召回的1858台产品)。
本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划。

三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线400-810-5858进一步了解具体情况。消费者还可登陆国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站等方式了解更多信息。

针对各方发布的“三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机”的有关措施,中消协新闻言人昨日表示,三星手机事件发生以来,中消协一直高度关注,并与有关方面保持密切沟通。对于本次召回计划,中消协认为三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道告知消费者,包括通过大众传媒、官方网站、各级经销商等,广泛告知消费者,以充分保障消费者的知情权;第二,在召回计划实施中,三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式,避免在产品召回中给消费者设置新的障碍,保障消费者的求偿权;第三,在召回工作中,应当公平对待消费者,避免厚此薄彼,保障消费者的选择权。他同时指出,三星公司应当以此为鉴,认真对待消费者的投诉,诚实面对产品质量问题,积极检视公司其他有关产品质量,要以最高的责任感对待产品质量安全,维护消费者的安全权。

影 响
三星股价昨日暴跌8%

受到三星Note7手机停售及召回事件影响,昨日三星电子股价截止收盘暴跌8%,创下2008年以来最大跌幅。

昨天,三星收盘价1,545,000韩元(约9258元人民币),比前一日收市价1,680,000韩元(10057元人民币)相比,下降了8.036个百分点。10月10日周一,三星电子的股价低开3.3%,开盘价1636000韩元,比上周五收盘时的1706000韩元跌了3.99个百分点。虽然下午时跌幅有所收窄,然而最终也未能回到周五时的收盘价。

三星爆炸事故沸沸扬扬一月有余,但三星的股价却在波动中有所上涨。就在10月6日和7日,三星股价还曾分别创下历史新高。

6日,美国对冲基金、三星电子股东埃利奥特管理公司周三致信三星董事会,希望三星电子进行重大重组,包括将公司一分为二,一家为控股公司,一家为运营公司,并将运营公司在纳斯达克上市。此外,埃利奥特管理公司还建议三星向股东派息270亿美元。当日三星股价上涨5%。

7日,三星电子发布2016年第三季度业绩,数据显示三星电子营业利润同比增长5.55%,为7.8万亿韩元(约合人民币468亿元),利润远超此前市场预期的7.4万亿韩元。受此影响,三星电子股价7日以 17060000韩元收盘,继前一天之后再次刷新了历史最高纪录。

三星的利润主要归功于半导体等业务部门的业绩。半导体和显示器业务部门分别实现5千亿韩元以上的利润,挽回了信息移动(IM)业务部门利润减少30-40%带来的损失。

关 注
三星“炸机门”是否有幕后主使?

三星手机电池起火的根本原因三星方面并未披露。根据国家质检总局的公告,Note7电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄,并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下,容易出现短路现象,导致电池异常发热,极端情况下可能发生燃烧,存在安全隐患。

业内人士解释称,Note7的电池隐患正是由于该手机的过于创新导致。Note7在增加电池容量的基础上,同时做到双曲屏、2K高清屏幕、超薄机身,这使得电池的空间十分紧张。为了做到大容量电池与空间的统一,Note7不惜在电池仓结构中舍弃了一排固定螺丝,从而导致阳极和阴极之间的隔离膜变薄。这就导致电池的发热问题及受到冲击后电池的破裂隐患。该业内人士评价称,这款手机领先于业内竞争对手半年左右,但过于创新也导致一些细节设计问题并非考虑和验证清楚,因而产生了起火隐患。

对于三星炸机门,还有阴谋论认为有其他公司在落井下石。三星在全球的两大竞争对手苹果和华为便成为了阴谋论的主角。有媒体甚至直接指出,目前三星的最大竞争对手华为是此次事件的推手之一。对此,华为公司回应称,华为声明此事件与华为无任何关系,并保留依法律追责的权利。“不作恶,不落井下石,是华为最基本的商业道德底线”。苹果公司未有对此回应。

不过有趣的是,正是因为Note7的起火事件,本来为“储君”的李在镕,正式被提名为董事。两年前,三星董事长李健熙突发心脏病,目前仍住院治疗,是谁来接替李健熙管理三星集团成为了一大疑团。去年,李健熙的儿子李在镕接替其父李健熙、出任集团旗下两大基金会的主席。李在镕被看做“储君”。此外,李健熙还有两个女儿。

今年9月12日,三星电子对外宣布,任命李在镕为公司董事,以让他在制定公司战略决策时发挥更为积极的作用。

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iPhone 7疑似国内首炸

三星Note 7电池燃损风波未平,近日网络上又传出一段iPhone7疑似国内首起炸裂案例的相关视频。

信息显示,10月2日晚,来自郑州的iPhone 7用户在拍视频时,手机突然“崩了”,变成两半,该用户手部受伤,脸部也被屏幕碎片划伤。通过视频可以看到,这位用户使用的是玫瑰金版iPhone 7。有分析指出,根据视频中展示,这款手机炸裂但未见燃烧痕迹,并且电池保存完好。这和之前三星Note 7机身被烧焦的情况有所不同。

针对这一事件,苹果相关工作人员表示,消费者的安全对苹果来说至关重要。目前已获悉此情况,正在与消费者进行沟通并将进一步调查。不过工作人员同时表示,上述说法目前并非官方回应声明。已经向总部反馈,有消息会及时通告。

截至目前,还没有证据证明上述事件会是单发个例,还是产品批量的问题。不过据媒体报道,不久前有美国用户曝光一起iPhone 6s Plus“起火”事件,信息称苹果已与用户取得联系并着手调查。

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