诺基亚倒下三星惊现颓势,下一个会不会是联想?

IT视界2018-11-02 12:26:05

导言:

联想宣布移动高层重大变动之后,近日,联想集团董事长兼CEO杨元庆与其移动业务部门的高管们的内部沟通也被媒体曝光,联想的这次重大人事调整不仅在外部,在联想内部也激起了轩然大波!


从杨元庆与联想高管的内部沟通内容看,曾经被联想肯定的,甚至作为移动市场开拓优势的PC产业中积累的研发、营销、销售等均被否定,而互联网思维、粉丝经济、社交媒体渐成为了联想未来的座上宾。


一个企业在面对转型时的纠结与挑战,这不仅是联想一家企业面临的问题。PC思维、没有好产品、10年研发费用还不及华为一年……联想会不会走上诺基亚们的路?


下文是我在20148月写的分析,当时联想的业绩是处于历史最好的时刻,这样的文章显然不中听,在传播上也因众所周知的原因被弱化处理,现在仍值得一看!


背景:


联想集团CEO杨元庆终于对一直看不到起色的移动业务采取行动,免除了该公司的元老级人物、移动业务负责人刘军的职务。


在不久前发布的2014/2015财报显示,尽管该公司的整体营收仍然保持较快增长,但盈利增长几乎停滞,这很可能是受到了移动业务的拖累,该业务占联想集团营收的25%,考虑到移动市场的潜力,移动业务的成败对未来几年联想集团的业绩甚至未来生存将至关重要的。


在写给内部员工的一封信上,杨元庆这样写道:“今天的状况,很大的原因就是我们用过去做事情的经验来做新的业务,我们在PC上的成功经验,想用在手机上;我们传统的经验,想用在互联网时代……正是这些根深蒂固的mindset(意识)的东西,这些深入到基因的东西,造成了今天的结果和状况。所以,不变化,肯定不会看到成功的结果。这就是最重要的,最根本的原因。”


他还透露在多个场合,他都言辞激烈的表达了自己的不满:“我去年跟你们说了几次,要醒一醒,我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒,你们太慢了,在错失机会。


2015财年,联想手机、平板共出货8760万台,销售总额91.42亿美元。相当于平均每台终端售价约100美元、650元,该售价甚至远远低于小米。2014年,小米手机出货6112万、收入约743亿,平均售价1200元左右。


杨元庆在内部讲话中指出了此类问题:我们过去做PC,产品比较简单,用户体验是由微软掌控,所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在,用户体验每一家都不同,它不是由Android掌控,谷歌掌控,而是由我们掌控,尤其是在中国,要让用户体验更优。这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。


不过,联想研发人员认为,目前联想的研发不受重视。研发投入很低,研发预算也很难通过审批。


根据2006-2015财年财报显示,联想历年的研发支出中,仅2015财年的研发收入占比达到2.6%,其余年份均低于1.9%。过去10年,联想累计投入研发成本44.05亿美元,尚不及华为去年一年的研发支出。2014年,华为研发支出408亿元,研发收入占比14.2%


虽然联想与华为整体业务结构不同,但这种差距依然令人吃惊。即便对比酷派,vivo等手机厂商,联想也略有不足。20132014年,酷派研发收入占比分别为3.56%2.91%


不过,对于联想来说,增加研发投入可能并非易事。收购IBM服务器、摩托罗拉业务之后,联想净现金流为负值:-0.28亿美元。而且,近年来,联想净利润率始终处于2%以下,增加研发投入势必影响利润表现。

---------------------------------------


联想集团董事长兼CEO杨元庆最近在联想中国区的高管会议上,特别作了一次内部讲话,主题是《如果你不主动变革,你就会被变革》。内部讲话“被”流传后,多数人只对“联想未来营收目标、孵化新业务、从卖产品向经营客户转变”等来作赞扬式解读,又一波免费的正面宣传,主题虽以变革为名但怎么看却像联想是在扬威的味道,因为在2103年度联想的“业绩处于历史最好水平,全球业务正处于一个强劲的发展态势”。


当业绩屡屡创新高,四面处处赞歌时,谁能想到巨无霸微软急转直下,走下坡路的势头丝毫不能扭转?如果说因受日本国内经济不振的影响,让作为“技术立国的日本”象征的索尼逐渐没落,让人觉得不奇怪的话,那么,谁能想到全球手机老大诺基亚倒下会那么快?


现在正得意无比的联想,会不会走上诺基亚们的路?


审视联想的新角度


对联想的研究很多,绝多数是颂扬,少数是看衰,更少部分是批评。这里不作大而全的剖析,只从几个维度来看联想面临的挑战,以及与联想争夺蛋糕时有什么好机会


我用“一核心,一根据地,四优势”来描述联想:

  • 一核心:就是以PC个人电脑业务为核心,联想从起家到现在的“PC+”多元业务,都是围绕着PC来展开的,目前联想已经成长为全球最大的PC厂商;

  • 一根据地:就是以中国市场为根据地,用杨元庆的话来说就是:“一直以来,中国业务都是全球业务的核心和中流砥柱,尤其是在利润方面做出重大贡献。中国业务不仅为公司拓展海外市场提供了足够的资源(财务资源和人才资源),也是新业务的试验田、孵化地。”

  • 四个优势:就是“销售能力、低运营成本、品牌,媒体传播”,怎么理解?联想从代理起家,销售能力就是与生俱来的基因,变成强项不奇怪,尤其在渠道和政府资源上远超对手;低运营成本就是在运营上特别是控制成本的能力很强,体现了联想的内部管理能力,这一点联想并购IBMPC业务过程中体现更明显,降低成本就是创造利润;联想在品牌上的优势不是说“Lenovo”这个品牌,而是“联想”这个企业品牌,作为民族知名企业,“联想”从国家到地方都给予关照,各类媒体的报道,高曝光让“联想”品牌带来生意并影响销售;而“媒体传播”是指联想主动性的传播,联想控制媒体的能力很强,一方面能低成本地让自己想传播的各种信息、推广很快地让公众知晓,另一方面也有效地控制和管理各种负面信息。


“一核心,一根据地,四优势”直指联想赖以成功的要素,有别于联想官方的总结,我们接下来的分析会用到。


需要指出的是,联想的优势不是靠推出新产品来取胜,这话可能让联想不爽,但是,我们看到联想每年都推出多款新产品,可这些产品与竞品相比,差异并不大,更为关键的是,没有看到用户体验好出竞争对手一大截的联想产品。优势是与对手相比较之后而得出的,不是单方的自吹自擂。做营销的都知道,企业每年卖出许多产品,很多时候靠的就是渠道的惯性推力,而并不意味着这个产品非常好,建立一个立体庞大的渠道是销售上量的保证。


我们先简要了解一下联想的业务构成以及业绩构成。


根据联想的最新架构,联想的业务分为4块:PC业务、企业级业务、移动业务、云服务业务,其中,PC业务负责LenovoThink两个品牌的个人电脑产品;移动业务负责智能手机、平板电脑、智能电视等;企业级业务负责服务器和存储器;云服务业务主要包括:优化Windows等基于PC的体验和服务,应用商店、游戏中心、乐安全、设备协同、个人数据管理等个人云服务,企业云存储、教学云服务等企业云服务,虚拟运营商、视频通话、智能配件等互联网服务。


联想集团在2013/14财年,全年营收387.07亿美元,全年净利润为8.17亿美元,其中,个人电脑及相关业务的收入为318.35亿美元,同比增长7%;移动设备的收入为56.57亿美元,同比增长86%,其他产品及服务的收入为12.15亿美元。而在4大区域市场中,中国区贡献了大部分的利润。


联想集团2013/14财年四大区域市场的收入构成


各区营业收入

各区经营利润

营业收入

(亿美元)

占整体收入的比例

经营利润

(亿美元)

比上年增长

中国区

147.2

38%

7.88

22%

美洲区

81.3

21%

0.69

(下降)

亚太区

61.8

16%

1.09

74%

欧洲/中东/非洲区

96.7

25%

1.88

61%

从利润的角度,中国区和新兴市场是联想获取收益的战略要地。从业务的角度,让个人电脑业务快增长已经是勉为其难,移动业务的爆发是亮点,其他业务还需培育。


颠覆PC行业的机会来了!


2013年对联想意义重大,联想终于超越惠普,夺得了全球个人电脑市场的冠军宝座。


市场研究公司Gartner调查显示,个人电脑行业萎缩速度已经加快,2013年全年全球PC出货量同比下降10%,创下有史以来最大跌幅!这几年来,全球各PC厂家因PC市场下滑都在进行战略转型,行业转型带来的冲击波,让联想看到好机会,联想趁机扩大PC市场份额,成为全球个人电脑行业老大,另外,其智能手机在中国市场也获得快速增长,联想实现逆势增长。


联想有什么秘诀呢?在平板电脑和智能手机的冲击下,PC行业萎缩,低毛利的个人电脑产品市场竞争越来越激烈,靠不断扩大产品销量的发展模式已经不适合,所以,对运营成本比较高的国外厂商,惠普、戴尔等不得不一边裁员一边转型,他们转向高利润的服务器和综合IT服务提供商也是没办法,在欧美市场,平板电脑、智能手机被苹果、三星等统治,没有太多空间(IBM更是在早在2005年把低端的PC业务卖给联想,2014年又把低端的X86架构服务器产品卖给联想);台湾PC厂商因台湾市场小只能做全球市场,而受全球市场萎缩影响,销量下降,在中国大陆市场又干不过联想,又缺少高利润的服务器产品,所以我们看到宏基、华硕等的发展境况比较惨。而索尼、三星则逐渐放弃传统PC市场。在这样的背景下,联想的优势体现出来了,一是占领了中国大陆市场这块PC需求仍旺盛的根据地,二是中国大陆市场的平板电脑、智能手机仍是群雄混战,中国企业信息化和电子商务、社交、云计算等互联网领域发展迅速,让服务器产品及服务的需求也快速增加,这些都有很大的市场空隙和发展空间;三是低运营成本的优势在这样的大背景下完全体现出来了,你为降低成本而收缩,我低成本不受影响还能扩张,创造进一步抢占市场份额的机会。


PC业务是联想的核心,这块业务若受到冲击,联想的境况将大为不妙。在2013年之前,PC行业可以用增长放缓或停滞来描述,而在2013这一年,已经直接体现为急剧下降了,真正的拐点出现。


每当某行业在急剧变革,就意味着商机,意味着颠覆竞争格局,意味着创新的商业模式。


构建一个“终端硬件+操作系统+应用软件”的生态系统是传统PC厂家转型的指路灯,简单来说就是维持原有PC业务作为立身之本,向服务器产品等企业级业务拓展,重点发展平板电脑、智能手机、智能家居、智能穿戴设备等智能移动终端,并扶持应用程序商店和手机支付等的发展。


摆在面前的道路有两条:一条是固守PC业,发展平板电脑,转型为综合IT服务提供商,就像惠普、戴尔当前的情况;另一条则除PC业之外,同时进入智能手机等移动终端业务,就像苹果公司的产品布局,联想选择的是这条路。


问题在于还有第3条道路,这条路属于新玩家,他们的路径是先进入智能手机、互联网电视或其他移动智能终端等业务,然后再进入平板电脑,甚至可能再切入笔记本电脑业务。像小米、乐视等公司。


不论路径怎么选择,首先大家都得面临如何应对软硬结合、一体化体验趋势的挑战。苹果最新引领的让个人电脑、平板电脑、智能手机、智能手表、智能家居等进行连接,各设备操作系统与操作系统实现交互甚至统一,以打造一体化体验的做法,深受顾客喜爱和认同。


大家知道,个人电脑用的操作系统与移动设备用的操作系统是不同的,当前主流的操作系统有3家:苹果、谷歌、微软。其中,苹果的桌面操作系统与移动操作系统都比较成熟,Mac OSiOS的融合连接也领先一步,但只给自家用是封闭的;谷歌的移动操作系统Android已经开始能与苹果的iOS比肩,但其桌面操作系统ChromeOS发展得晚很不成熟;微软的桌面操作系统Windows的强悍不用多说,但其移动操作系统WPWindows Phone)表现比较差。


原本,传统PC厂家的个人电脑主要是基于Windows系统的,移动智能设备都用微软的移动操作系统是比较自然的,然而WP不给力,其网上的应用程序的数量、品质、丰富程度都比不上谷歌,更不用说苹果了。无奈之下,各厂家纷纷并推出基于谷歌Chrome OS系统的笔记本电脑,走在前面的是三星,戴尔、惠普、联想等也不甘心示弱而跟进,根据预计,2014年将Chrome OS笔记本电脑占据全球PC市场5%的份额。Chrome OSAndroid的融合进程才刚开始,但部分厂商已经有些等不及,为了让个人电脑与平板电脑、智能手机进行更好的连接和让体验一体化,能使用数量丰富的Android应用,甚至直接开发推出基于Android系统的电脑。


盯着Android PC的可不止传统的PC厂家,还有新玩家。


新玩家们的优势在于智能手机、平板电脑都用Android系统,能做到体验一体化,构建业务生态系统没有不同系统之间不能融合的问题,推出安装Android系统的个人电脑的做法已经让大家蠢蠢欲动,因为未来Android PC甚至可能取代Windows PC。这就意味着传统PC厂家的优势将完全失去,行业将重新进行洗牌,用互联网思维改造PC行业,机会来了!


互联网思维:让笔记本电脑也成大风口!


以小米为例,仅短短三四年时间,小米手机已经取得中国智能手机市场份额的第二名的成绩(21.4%),三星排第一(23%),苹果名列第三(16%),华为、联想、酷派、OPPO以及中兴分列4到8名。小米现在又进入平板电脑市场,今年新推出小米Pad,都是用Android系统,与联想等竞争对手在平板电脑市场直接交战,而其打造的小米生态圈已经成型:以MIUI作为生态系统的核心(目前的激活用户有 6500 万),产品从手机扩充到电视、路由器、耳机、平板电脑、移动电源、手环等,正在打造一个用硬件搭建的平台,而米聊、小米应用商店、游戏中心、主题商店、小米支付等软体平台也发展良好,对各互联网入口进行卡位的战法很有成效。


笔记本电脑市场会不会像手机一样被新玩家用互联网思维颠覆呢?答案是已经开始!


看看中国智能手机行业的竞争格局,互联网思维,创客化运营,真是一场混战。当谷歌的桌面操作系统Android化了,PC个人电脑仍是比较有利可图,如果采取类似于小米手机的做法,直接网络营销,马上就会对原有格局来个颠覆。


现在有一些尝试已经成功。海尔的PC业务做得很不好,但是,海尔内部的3个人的极客小团队推出雷神品牌游戏本电脑,不走渠道,直接通过京东在网上销售,半年时间就拿下了京东商城游戏本销量亚军,缔造了笔记本行业的“小米神话”。


小米做不做笔记本电脑已经不重要,PC这个市场已经开始被互联网思维撬动,“小米”模式将被更多的人移植过来,甚至可能掀起又一波“山寨”潮。现在是游戏本,下一个会不会是商务本?视频处理本?直播互动本……,而这些产品可能都来自新玩家!


这里有4个问题让传统PC厂家不安:


一是高质低价的好产品是杀手。通过传统渠道进行销售,这种模式让厂家必须保证渠道的利润才能扩张,导致市面上的个人电脑不是高价高质,就是低价低质,而高质低价的好产品却非常少。这就是机会。小米刚推出来时,为什么销售那么那么火?关键就是推出了高质低价的好产品,不到两千元的价格能买到比三、四千元还好的手机,市场反应能不好吗?


二是以极致方式打造爆款产品。传统的PC厂家以型号多品种多取胜,高、中、低端市场全覆盖,新玩家则用极致的精神,找到用户痛点,打造出爆款产品,一根针捅破天,用一款产品杀出重围。市场上游戏本电脑不少,但雷神牌游戏本完爆所有产品。很多的人都盯着手机、手环等产品,却没想到传统PC市场还有这么大的空间。用互联网思维改造传统行业,PC行业同样也有大机会!


三是通过电商来销售。渠道对传统PC厂家非常重要,这也是保证他们能继续攻城掠地的护城河之一,新玩家直接通过电商销售(包括官网直销),跳过了中间渠道这个环节,降低产品价格,引爆销售。传统PC厂家在渠道上的优势发挥不出作用,直接改变营销的游戏规则。


四是用户很容易接受新品牌新文化。在很多行业,品牌的作用很大。而打造新品牌需要花非常多的人力物力,而且还需要很长的时间。而现在情况已改变,用户关注的是这个产品怎么样,品牌有什么特别的含义,能不能让我情感认同。有时,老品牌反而是一种阻碍,新品牌更容易贴近用户。像雷神游戏本根本就没有打上海尔的LOGO,三、四年时间就让小米成为时尚的品牌,其他各行业也涌现出多少新品牌呀!所以,联想若仍想通过品牌上的优势来取胜,已经不那么容易。


对联想,中国市场根基很稳固只是表象,随着Android PC的兴起,群狼会开始出现,这将会严重影响联想在中国市场的利润,若做得不好,甚至根基都动摇:PC核心业务、中国市场的利润贡献。


联想:谁是我的主要竞争对手?


传统PC中的娱乐、上网、游戏、商务、消费购物、休闲等功能,越来越被平板电脑、智能手机的功能所取代,传统PC行业下滑已不可逆转,智能手机等移动终端成了争夺的焦点。即便是互联网公司,面临的最大挑战,也是向移动互联网的转型!


在PC厂家中,联想在智能手机上的布局实际上算挺早的,联想一度把苹果当作竞争对手,在2010年,联想推出“乐Phone”手机,联想集团CEO杨元庆在发布2009年财报时表示联想将把重点放在移动互联网业务,并宣称“乐Phone有信心一年之内在中国市场打败iPhone”, 柳传志更信心膨胀,他认为联想的最大敌人仍然是自己,而绝非苹果!


结果,乐Phone近3000元的价格,令人失望的产品体验,配以让柳传志认为已经“过度”了的营销推广,都不能改变惨淡的销量的冰冷现实。随后联想又推出“乐Pad”,称决心与苹果再背水一战,结果销量仍然惨淡。


经过反思,联想改变把苹果作为竞争对手的做法,而是瞄准三星电子,从单一产品策略改为产品组合的策略,即低端、中端、高端产品都覆盖,同时强化与运营商的合作,终于让智能手机在中国市场的份额冲进前5名。在平板电脑上,联想后来推出的Yoga平板电脑,因没有什么强的竞争对手,也获得了较好的销量。


联想采取产品全覆盖的策略,最终在低端市场表现比较好,小米则模仿苹果采取单一产品策略,先推出中端产品,随后才推出低端产品,并改变了靠单纯地销售硬件的赚钱方式:硬件低利润甚至倒贴,然后通过产业链的成本陆续下降和销量上的规模效应获得远期收益,以及生态链中的其他收益。小米的异军突起,不但让大家看到了中低端市场的机会,还学会不经过经销渠道、运营商渠道的战法,华为、中兴、酷派、一加、步步高等快速跟进,中国手机市场一下子风云变幻,联想早期建立起来的优势地位逐渐被侵蚀。


在国内平板电脑市场,如果不算苹果和三星,就还没有成气候的华为平板等产品,都不是联想的对手,而小米今年以来终于推出小米平板电脑,强劲的对手出现。


今年联想收购摩托罗拉移动后,杨元庆认为联想又具有了向苹果、三星挑战的实力。联想一度把苹果、三星作为竞争对手,可没想到,不论是传统PC,是平板电脑,还是智能手机,甚至是低端的服务器产品,与联想在国内市场进行直接产品麓战的,才是主要竞争对手,联想之前做传统PC是从国内打到国外,当前新市场竞争下却发现主要对手不是在国外,而是国内本土对手。


杨元庆是感受了压力:“在过去的两年里,中国业务在增长上遇到了非常大的挑战,实际上我们没有增长,即使包括了手机,我们也是打平。这里有个人电脑市场萎缩、增长停滞的原因,有宏观经济的原因,但是凡事都是事在人为,我们更多的还是要检讨自己。”


产品决定生死


我们先来看一下三星电子。三星电子在2012年、2013年表现非常抢眼,2012年度,三星电子全年销售额为201.1万亿韩元,增长21.9%,营业利润29.05万亿韩元,增长85.7%;2013年度,三星电子全年销售额为228.42万亿韩元(约2089亿美元),增长13.59%,营业利润为36.77万亿韩元(约272亿美元),增长26.37%。没想到进入2014年,三星电子如今是连续三个季度业务利润持续下滑,强劲增长势头遇阻,原因是在中国以及欧洲市场面临剧烈的竞争,尤其是中低端手机销售不顺畅。


在业绩上,联想集团2013/14财年里(截止2014年3月31日),全年营收387.07亿美元,同比增长14%;全年除税前利润达到10.14亿美元,上升27%,全年净利润为8.17亿美元,同比增长28.7%。


可以说联想集团2013/14财年的全年营收和净利润都超出分析师预期,这是在全球PC市场的持续低迷的情况下取得的,非常不容易,杨元庆对未来的发展也比较乐观:“我们的业绩处于历史最好水平,全球业务正处于一个强劲的发展态势,尤其欧美,已经建立了新的增长势头,成为新的增长引擎,各个区域的业务较以往更加平衡。”联想未来的发展真像杨元庆那样的判断吗?


早有专家指出,联想需要把注意力从“肤浅的”PC销售冠军转移到生存方向,因为传统的PC终会变为一个过时的产品。


联想的进一步的转型策略可以从杨元庆的讲话中看出,就是分别朝着企业客户方向、消费方向来发展,同时让业务模式从卖产品到经营客户的转变。


在国内PC市场,联想以近40%的市场份额遥遥领先,联想希望这些庞大的用户也能变成其手机、电视、路由器的用户,所以强调要从卖产品转变到经营客户,然而,最关键的不是营销模式,而是产品的创新能力和生态链,这两方面联想都做得差强人意,这才是最大的隐患。


三星出现颓势,主要原因不在营销上的竞争,三星本来就不怕竞争,三星2013年广告投入高达140亿美元,而苹果只为10亿美元,粮多怕谁呀?三星的问题是在这一两年的产品创新上表现不佳导致,同时缺乏生态链。诺基亚为什么倒下?主要是产品!我们不禁要问,下一个会不会是联想?


不过,杨元庆也是有危机感的,他担心新型互联网公司在智能手机领域里的冲击、快速成长的国产服务器厂商的冲击,担心这些冲击渐渐变大会影响到核心业务:“中国区在内、外部面临大挑战的情况下来谈再次创业,来谈创新,是非常及时和必要的。”


如今,从互联网到传统行业都在讲求打造好产品,当然,以用户为中心的当代产品观,与传统的不怎么考虑用户,更多以产品或技术为中心的过时产品观完全不同,从某种角度来说,产品就是战略,套用流行的说法,没有好产品的战略都是耍流氓!


=============

联想手机为何不行了?

作者:陈中 来源:爱财网


  联想集团CEO杨元庆一篇发给全国人民批联想移动业务太慢的内部谈话火了。


  其中最爆的一段文字是,“这已经不是PC时代,只要靠运营,加上渠道和品牌的优势就能取胜。现在需要的竞争力已经完全不同。我去年跟你们说了几次,要醒一醒,我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒,你们太慢了,在错失机会。”


  这句话真说得太到位了。我被这句话打动了,于是我也想说点什么,从一个媒体观察者角度说说联想手机为什么不行了。


  在发表观点之前,我必须要声明几点。


  第一,我所在的公司WeMedia自媒体联盟间接成为过合作渠道,我所在的媒体Bianews也报道过联想手机。利益和身份问题必须得交代清楚,这关系到你的屁股到底站在哪一方。


  第二,我说这些并不代表我就能干让联想手机行的事情,所以,为了提前防止观众大喊u can u up,no can no bb,我先以媒体人身份给自己做个豁免,媒体就是观察者,请大家放过我,也不代表WeMedia就能解决问题,联想手机目前遇到的问题,可能是很多类似企业都面临的问题。


  简单说,我声明自己在本文中是一个观察者,也没有任何其他手机厂商赞助,先堵住悠悠众口。好了,我开始喷了,联想手机为什么不行。


  1、谁在用联想手机?


  我个人理解,手机产品行不行,包括硬件和体验,我说不了技术参数和术语,也为了让我的读者能看懂,我可以给一个我觉得产品行的手机排行。


  我是苹果狗,iPhone无论是硬件,还是触摸,还是软件服务,都是顶级。所以苹果当仁不让的会是我心目中的第一。


  其他手机,安卓系列在我心目中得分都不高。我用过三星S4,正在用vivoX5max、小米4。


  三星系列的可以打负分,S4充满电放在家里不动它,晚上回家它能自己嗨到耗光电量,内置无数你无法卸载的狗屎应用,视消费者为无物。自此我坚决不再使用三星手机。


  vivoX5max和小米4,这两款手机旗鼓相当,各自都在修改系统,上手操作越来越接近iOS,比较流畅。


  对联想手机的认知我还停留在四叶草时代,也很少看见身边有人用联想手机,可能是我们这个圈子的人都不是联想手机的目标用户?


  所有的品牌都是通过产品来传递,我能看见周围的朋友在用上面这些产品,也有OPPO,一加等,但确实很少看见联想手机。


  所有联想的手机似乎都只能用联想手机来形容。哪一款,什么型号,没印象,记不住。


  2、品牌认知还被停留在技工贸时代。


  我上午分享了杨元庆邮件后,有朋友在问联想是国企还是民企。呵呵,我说不管他是什么企,只要你不认为他是移动互联网企业,都是失败的。


  A、未能持续社会化营销。


  联想在PC时代其实做过很多有意思的传播,2008年左右曾出现过红本女,爱在线经典案例,至少秒掉其他家PC企业18条街,开创了互动营销的新局面,可惜,未能持续在手机时代,风头被更懂社会化营销的其他品牌抢走。


  B、外围新生伙伴进不去,雷打不动从某公关公司外包。


  时代变了,传播环境变了,联想在某公司上市时至少贡献了30%的年营收,其他合作伙伴多数只能从该公司获得分包。


  这样的好处是,稳定,有信赖,不出错。这样的坏处是,老化,僵硬,接触不到新生代。当然,联想手机也挺会玩微博营销的,段子手经常一堆堆的调侃某一个产品,都非常好。但多数还是某公司派单,联想自己的市场公关人员只负责掏钱。


  呵呵,掏钱这个动作,是个人都会吧。。。反正有钱任性。


  C、见不得负面,拿广告砸媒体只给自己看好的。


  联想应该是很多媒体的大客户,不许出负面,出了负面停你广告,最后媒体上都是形势一片大好,喜气洋洋,殊不知很多负面其实真正能反映问题,这样的后果就是决策者只看到自己好的,被麻醉,自嗨,躺在河山一片大好的温床上,被小米,魅族,vivo,荣耀抢走了风头。


  你偌大一个企业,怕什么负面啊,负面代表着有声音,有话题,你净是联想手机好得不得了的广告,你当消费者傻逼啊,骗一次可以,下次还能骗吗?


  小米最火的时候应该是负面、撕逼最多的时候,负面多,老板能看见炮火,能够在一线,好嘛,估计联想手机的老大只看到了各种正面,炮火都在别人家战壕。


  拿钱灭负面,报纸杂志网络一派歌舞升平,你们早就看不到来自外界的声音,这是拿钱灭了自己。


  3、高管傲慢,执行力差。


  这个还是拿案例说话,都是真事,有对比你就知道手机到底哪家强。


  A、去年有阵子北京雾霾来袭,创意部突然想到一个点子,准备做一个h5,让网友参与,叫随手拍蓝天气死北京人民,我觉得很好玩,人人都有得瑟之心,人人都喜欢把自己的炫耀建立在别人的痛苦之上,这是传播的核心,能让用户爽或者不爽。程序上线后,销售同事提醒我,这个是不是可以卖出去,拍蓝天不得用手机啊,此时谁拍的蓝天好,那不意味着这家手机牛逼吗,虽然并不是用这家手机拍的,但此时属于借势,会让用户觉得你这个品牌有想法,懂的调动用户情绪。


  于是我立即向两家手机品牌表达了我们这个创意营销的想法。微信时代就是好,我是在微信上,直接点对点,对两家公司的高管进行了沟通,其中一家说好的我们考虑考虑直到一天过去也没消息,另一家什么也没说立刻拉组说这事儿有意思大家干吧。


  于是,我们就和这家干了。其中一家叫联想手机,另一家叫华为荣耀。


  各地人民纷纷上传当地蓝天白云气北京人民。好景不长,第二天北京放晴了,,,这个游戏如果还是气北京人民那就玩不下去了,我们马上修改主题,改为小样别嘚瑟,北京也忒么有蓝天,于是北京人民又开始嘚瑟炫耀了。。。


  这只是个小案例,但社会化营销其实就是碎片化营销,天天想憋大的都得从0开始。


  B、再说第二个案例。2014年我们主办了自媒体年会,当时vivo是总赞,我们是一家媒体平台,当然希望搭台让更多人来唱戏,有的厂商说你们都有vivo了还找我们干什么,但另外一家仍然表示愿意来参加,无论赞助商是谁。


  媒体只是负责搭台,你怎么唱戏,怎么唱好戏,那是你的本事。但如果你要说排他,这种思维就错了。市场是一起做大的,排他一辈子,自己龟缩在一个角落,有意义么?


  那家厂商我试图多次联系,还是那个高管,最后让我把邮件转给秘书,说会让秘书联系我们,直到现在,秘书还没有联系。呵呵,现在哪还有那么清晰的甲方乙方界限啊,朋友。。。我现在都搞不清楚我到底是甲方还是乙方。


  另外一家厂商是荣耀,已经离开荣耀CEO岗位的刘江峰来到了下午的会场,接受了全场的弹幕,网友的话有时候会很直接,但这其实是给一个接触用户的机会。


  现在中国手机厂商除了小米,vivo、华为系列手机应该是被用户广泛提及的品牌了,为什么?


  不装逼,接地气,老板出现在战壕倾听炮火。化悲痛为力量,遇负面因势利导,就是剧情反转。


  are you ok?do you nike?你别特么再嘲笑雷军了,这恰恰是亲民的剧情反转。谁都喜欢与民同乐的领袖,你再装,再装你都看不见自己的脚尖了。


  我很喜欢国产手机中的小米、vivo、荣耀,一加,他们在和用户玩,甚至在和用户调情。


  现在别再分什么甲方乙方,别再分什么厂商和用户了。上帝的话语权越来越大,消费者越来越聪明。你再装,再装就把自己装进去了。


  结束语:


  啰里啰嗦说了一大堆,只是看到杨元庆的爆款邮件的有感而发,我觉得这封邮件的传播效果抵得上联想手机一年品牌预算带来的收益还要多。我看了那些广告,我不会来讨论,恰恰是看了这个爆款内部谈话,我觉得有点意思了。


  为什么?他触动了我的情绪,我只是一个用户,没有情感共鸣和情感沟通,你凭什么让用户给你买单?


  当然,其实我内心里是认为,江山代有才人出,各领风骚三五年。一家企业不可能长期是行业第一,你总得给新王机会吧,企业的基因会决定未来的发展。不过联想给新王的机会有点多了。。。


  换帅如换刀,祝新主帅陈旭东好运。


Copyright © 三星三星手机价格联盟@2017