东营人注意了!三星Note7手机可办理退换货

自从三星Galaxy Note7手机“炸机门”话题酝酿以来,三星最终决定停止生产和销售Note7手机,并在全球范围内开始全面召回。但东营目前几乎没有消费者办理退换


 

柜台探访:

三星Note7停售,原价退货并有补偿

     东营目前还没有出现爆炸的报告。这位销售人员介绍说:“Note7的召回从10月14日正式开始,到今年的12月31日截止。顾客前来退换时需要带好主机,最好同时携带购买凭证手机配件如耳机、充电器等也可以一并退回,但若顾客丢失配件也没关系,不做强制要求,但卖出的手机壳等额外的配件是不可以退的。理论上任意的三星柜台都可以进行召回,但我们建议顾客最好是回到原购买的地方进行退换。对于回收到的手机,厂家目前还没有给我下一步的安排。”

  据了解,如果消费者选择退货,三星会按原购买价格进行退款,并同时提供200元的现金补贴;如果消费者选择更换Galaxy S7 edge/S7,三星会在补偿差价之后,额外给予消费者600元补贴(含退货补贴200元);如果消费者选择更换其他型号的三星手机,则会得到额外的300元补贴(含退货补贴200元)。


部分消费者:

到临近截止日期再进行退换

    某商场三星柜台的客服人员说:“自从三星厂家方面发布了召回的规则之后,我们的工作人员就已经一一地联系过了来我们柜台买Note7的顾客,将召回的具体细则告知了消费者。但在这两天内,我们店铺还没有顾客前来退换。其中不少顾客还表示手机很好用,打算到召回截止的时候再来退换。”

   但在国内外频频出现爆炸事件后,朱先生也开始犹豫要不要退货。“我用了一段时间后觉得自己手机发热没像报道里那样严重,而且天凉了,我用的小心一点,感觉问题不大。而且我有不少通讯录之类的个人资料已经存进了手机,换手机的话还要重新弄,太麻烦了。反正是原价退换,我打算等快到截止日期了再回店里退。”

三星柜台的客服人员提醒市民

为避免发生危险,还请尽早前来退换手机

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