三星终于召回国行Note 7了!可换购其他型号退差价或全额退款!

机情秀2020-09-15 07:25:14

Note 7爆炸的事儿一直没有停息,从第一起国行Note 7发生电池自燃起火事故的发生开始,感觉三星就像是进入了一个怪圈。连股价也爆跌了8%。




就在今日,三星在全球官网上发表声明,要求全球运营商和合作经销商在调查Note 7期间停止Galaxy Note7手机的销售和置换,并建议持有Note7的原始版本和换新版本的用户停止使用该产品,保持手机关机状态。(敲黑板,划重点!)


盆友,现在马上立刻放下你手中的Note 7,韩国技术标准居确认了,三星Note 7 可能存在新的缺陷!此前一直被网友调侃成手雷的段子,说不定一不小心就成真了。为了你们宝贵的嫩嫩的爪子考虑,还是关机吧。



在昨天就传出了三星要停产Note 7的消息,中国三星相关负责人还说这只是媒体的报道。结果今天三星官方就声明宣布让Note 领便当了。三星目前正和美国消费者安全委员会合作,调查Note 7究竟存在什么问题。在这段期间就会停止销售以及置换Note 7了。



目前三星Note 7中国区全部下架,三星官方商城、京东、天猫、苏宁、等电商渠道均已无法购买,包括三星官方商城以及中国亚马逊,都已经停止销售此设备。



三星现在不仅仅是面临着Note 7所带来的经济上的损失,用户对于三星的信任已经一跌再跌,腾讯旗下数据分析机构企鹅智酷近日收集了近2万名智能手机用户的反馈,对三星Note7事件引发的信任危机做了调查。


有超过70%的用户表示不会再买三星手机,非三星手机用户的比例则达到87.4%。有超半数的手机用户对三星的态度在变坏。


这就算了,还有更捉急的,三星还面临着给予苹果1.2亿美元的专利赔偿。(三星不哭!王冠会掉!敌人会笑!)此时的苹果是这样婶的:



三星此次从事故爆发的一开始,没有预料到会造成如此大的后果,以至未能及时告知公众和暂停产品销售,也没想到召回之后所换的新机也会出现电池自燃事故,在解决问题上又稍有懈怠,最终导致事件持续放大,对品牌产生了巨大伤害。(现在还能提一提躺枪的微波炉吗?)




三星就是太偏执了,一口咬定电池没事儿。三星电子在创新以及研发上可以算的上老江湖了,其在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上,都处于行业领先地位。但是,拥有完备产业链和元器件核心技术的三星却在电池上栽了跟头。


业内也有人在猜测三星此次应该是在电池上采用了新技术,太过于自信,反而造成严重的后果。


目前三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。




本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。


为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:


(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;


(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站上发布召回计划。



而且三星电子也发布声明,向中国地区的用户致歉。



在最新一份致中国消费者的声明中,三星电子两次使用了致歉的字眼。


声明开头部分称“对于近期Galaxy Note7燃损事件给消费者带来的不安与困扰,我们表示诚挚的歉意”。


声明结尾部分,三星电子再次致歉,称:“对于给中国消费者带来的不便,我们再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。”


以下为公告全文:

尊敬的中国消费者:


对于近期Galaxy Note7燃损事件给消费者带来的不安与困扰,我们表示诚挚的歉意。


我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件,为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品,我们决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。


对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施,我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证,将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息,我们将通过三星电子官网(www.samsung.com)进行公布,消费者也可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)了解具体情况。


对于给中国消费者带来的不便,我们再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。


2016年10月11日

中国三星电子




三星真的是倔脾气,早一点认清事情的严重性该多好。现在召回跟一开始和其他地区一起召回的性质就不一样了。不过也有三星的忠实粉丝表示仍旧会支持三星。


很多网友都觉得,这个手机在外观和性能上都挺好的,这下可惜了,也有网友觉得三星现在才召回太迟了,已经不相信他了,那你们觉得呢?



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