三星note7在中国大陆召回19万台,爆炸其实是……(内附退钱措施)

佛山消委会2019-07-03 18:53:27


刷刷刷

微博、微信、新闻……

突然,boom一声爆炸了

对,消委君说的就是

最近摊上了“爆炸门”的三星Note 7

网友们都表示非常蓝瘦和香菇



不信?来感受下

来自三星的“案发现场”吧



顶着来自各方的舆论压力

昨日,note7终于全球停售

国行版也宣布正式召回

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国家质检总局官网发布公告,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 GALAXY Note 7数字移动电话机,共计190984台。



从8月2日到10月11日,短短的71天,三星Note 7就从安卓机皇变成了停产停售的Boom 7了。下面这张图告诉你,到底这71天发生了什么▼



那么,问题来了

到底三星Note 7为什么会炸呢?


电池故障


爆炸的位置大多在电池位置


根据质检总局发布的数据,已有20多例用户购买的三星NOTE7在正常使用下有发热甚至爆炸现象。而在9月29号的三星公告中表明 ,超过 100 万的中国消费者都在使用三星NOTE7。按照100万人中有20人的手机出现故障的比例,故障率已经高达五万分之一,从大部分手机从爆炸的位置来看,大多都在手机电池位置。



上图的图表是目前主要手机品牌的电池规格参数。根据上图显示的参数,三星NOTE7的电池能量密度已经高达691.3Wh/L,而电池材料采用了技术已经很成熟的锂电芯,其能量密度已经到达极限,提高电池储电电量,只能将正极、负极、电池隔膜都做得更薄。


隔离膜变薄正负极接触短路


更薄的电池隔膜所带来的后果就是在电池装配的过程中有可能因为安装过程或者外壳挤压而导致的隔离膜变薄,甚至破裂,正负极接触短路而爆炸。这是三星炸机原因之一。



电路板设计存在缺陷


另一个原因,就是三星NOTE7的电路板设计存在缺陷而导致电池短路炸机。短路归短路,但是电池遇到挤压、刺穿等情况,在国标当中出现爆炸、明火的情况都是不允许。



如今手机密封过紧,于是手机里面的电池遭遇到短路情况,产生的气体根本无法排出,就出现了炸机和明火的现象。在实际生产时很难保证泄压线的加工工艺,甚至不少厂都不做这道处理。


目前,根据国家质检总局消息,在其进行约谈和启动缺陷调查的情况下,三星中国已向其备案了召回计划,召回在中国大陆地区销售的全部 Galaxy Note 7,总计 190984 台。




国家质检总局表示,本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。


如果刚好你也用着note7

也在烦恼着退换货的问题

可参考下面来自三星的解决措施哦




三星自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:



(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;


(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。


小伙伴们可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。


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佛山消委会编辑整理

来源:国家质检总局、中国消费者报、网络

图片源于网络

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