注意!你手上的三星Note 7手机可以全额退款了!

环球财富周刊2018-09-03 13:27:15

三星新款手机Galaxy Note7发布后,已在全球多地发生数十起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。三星电子于9月2日宣布,因电池缺陷问题,召回250万部其生产的Galaxy Note7智能手机。


韩国三星电子公司11日上午发布公告称,将暂时停止销售和更换盖乐世Note 7手机。三星电子称虽然仍在调查近期报道的Note 7更新机起火事件,但考虑到消费者的安全,在与韩国国家技术标准院等相关机构进行沟通后作出了上述决定。三星电子同时表示,将尽快出台Note 7手机退货等后续措施。韩国国家技术标准院也于11日发表声明,确认Note 7手机可能存在新的缺陷,建议停止Note 7的使用、更换及销售。



日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。


本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:


免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;


按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。


三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。


来源/质检总局、经济日报记者秦海波

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