三星“盖世乐7”手机被召回 泸州用户能退货并领取召回补贴吗?

泸州阳光政务2019-06-11 03:35:57



韩国三星公司继10月11号正式宣布召回在中国大陆地区销售的全部“盖世乐7”手机后,中国三星电子于10月14号发布了召回实施细则。在我们泸州市,购买了这款手机的消费者能顺利在召回中退货退款吗?我市市场上还有这款手机在销售吗?下面,《阳光政务·记者行动》就带您一起去了解。

    

前不久,市民周女士在我台《泸州阳光政务》微信公众平台上留言说,她在三星手机的官方网站上看到了一则召回公告,公告说,三星电子停止销售国行版“盖世乐7”手机产品,并于2016年10月14号到2016年12月31号期间为消费者办理退换货,还将对选择退货的消费者进行200元补贴;对选择退货后重新购买三星品牌另一型号手机的消费者进行600元补贴。由于周女士使用的就是在召回范围内的手机,她非常关心我市是否也在执行这一召回和补贴的政策。

【周女士】:我买了一个手机嘛,就是三星的note7,但是最近听说这个手机有质量问题,而且厂家在进行大规模地召回。像我这种买了一段时间的,如果是要把这个手机召回,中间有什么流程呢?需要什么身份证件呢?


就此问题,记者走访了我市城区各大手机卖场。记者看到,在手机卖场里,这种型号的手机已经下架停售了。记者就召回的退货和补贴问题询问了三星手机专卖店的销售人员,销售人员都表示,我们泸州的消费者只要符合召回条件,就可以到购买手机的商户办理退货手续。

【手机销售人员】:

记者:这个手机可不可以退换呢?

手机销售人员:可以的。可以换,也可以退。

记者:什么时候截止呢?

手机销售人员:12月份,但是最好还是尽快拿来退换。


记者调查时,很多市民担心因手机使用过一段时间,会被收取折旧费。对此,销售人员李芳表示,符合召回条件的消费者可以原价退还购机费用,不会被收取折旧费。同时,消费者还可以在办理退货手续时获得补贴。

【手机销售人员】:

记者:等于说现在这些都没有卖了嘛。

手机销售人员:没有卖了,直接下市了。

记者:是原价退吗?

手机销售人员:嗯,那个票上面包含什么东西全部拿来。

记者:如果是换的话,我换一个同样价格的或者是有价格差的怎么办呢?

手机销售人员:嗯,换这种型号的,返600的微信红包,相当于返600元的钱,只有换三星的手机,三星品牌才给予补贴。换价格低的要赔差价的,划算些。


三星手机专卖店销售人员还提醒广大市民:这款手机的召回截止日期是今年12月31号,希望市民尽快到购机地点办理退货手续。




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