儿童定位手表常见问题解答

智汇岛2018-05-07 10:45:35

各位使用DFYOU儿童定位手表的用户们,感谢您在多种手环中选择了DFYOU,本篇文章主要针对儿童定位手表在使用过程中遇到的问题做解答。

如果本篇文章中没有得到解决你的问题,你可以在【智汇岛】公众号对话框留下您的问题,我们会及时的给出解决方案并完善到此篇文章当中。


关于插卡:

1、儿童手表都只支持移动和联通的小卡(Micro SIM小卡,就是和iPhone 4/4S、三星Note4、三星i9300、i9500等机型一样的卡),只支持2G网络数据流量,3/4G卡里面要包含2G网络数据流量。

2、初次如果手表插上卡更新不了时间,那就要到信号好的地方,或者是把手表里的卡取出来重新安装一下。


关于防水

所有的儿童定位手表都是不防水的,在生活中还请多注意。


关于来电显示:

1、儿童手表里的卡要开通来电显示,不然的话,陌生人的电话是可以打进来的。

2、在设置亲情号码的时候,来电显示如果显示的长号就设置长号,否则就设置短号。


关于设备ID 设备账号:

1、D12 小博士儿童手表注册时,提示输入设备ID,就是要输入手表后盖的10位ID数字。

2、设备ID、设备账号都是唯一的,如果设备ID提示已存在,就要先清除数据再注册;如果提示设备账号已存在,那么这个账号就被其他人注册过,不能重复,就要更换一个设备账号了,请联系销售方。


儿童定位手表常见问答解疑:

1、手表使用前里面装的SIM卡必须确认的以下几点:

a、 SIM卡是GSM网络的(移动、联通卡)

b、开通2G网络数据流量

c、开通来电显示


2、ID/设备ID是什么?ID丢失了怎么办?

ID就是手表后盖的10位数字,如果丢失了的话,你看下手表里面有一行IMEI 15位数字,前面的4位和最后一位去掉,中间的10位就是ID了。


3、儿童定位手表用的哪种卡?

支持移动和联通卡,用的是Micro SIM小卡,就是和iPhone 4/4S、三星Note4、三星i9300、i9500等机型一样的卡。


4、拿到儿童定位手表怎么注册ID?

  需要您用手机微信扫描说明书上的客户端下载二维码,然后下载安装APP平台,最后根据提示输入信息注册就可以了。(设备ID和登录账号都是唯一的,不能重复)


5、手表怎么打电话?

    首先要在手机里面下载安装APP客户端,注册账号,然后在亲情号码里面设置SOS1、SOS2、SOS3相对应的号码,最后长按SOS键就可以拨打亲情电话了;

   拨打小伙伴的电话,登陆APP在设置-电话本里面可以设置10组小伙伴电话,设置成功后,在手表的电话本里面可以查看到设置对应的号码,长按3S后就可以给对应的小伙伴们打电话了。


6、如何语音监护,语音监护写哪一个号码?

语音监护就是哪台手机监护手表,就写哪台手机号码,然后就可以发送监听指令,指令发送成功大约30S后,手表就会主动给监护的手机号码打电话过来,此时只要接听手表打过来的号码就可以监护小孩子在干什么。


7、提示设备ID已存在?

    因为ID都是连贯的,最后一位数字请不要误输入了,把别人的ID号输入进去了,所以会出现ID被注册的情况,如果有已被注册的,只需要把ID号发给我们的客服工作人员清除数据重新注册就可以了。

 

8、账号或密码不小心忘了怎么办?

   需要把ID号(手表后盖的10位数字)发给我们的客服工作人员清除数据,然后重新注册账号就可以了。


9、提示设备账号已存在?

   设备账号和ID一样,都是唯一的,如果设备账号提示已存在,就是这个名字别人注册过了,要得重新更换一个然后再进行注册。


10、儿童定位手表支持微信语音不?

我们的儿童定位手表有语音对讲功能,类似于微信语音功能的。


11、手表可以打手机,但是手机打手表一直在通话中?

a、不能打进的号码请检查APP里面宝贝通讯录里面是否有设置不能打进的号码;如果没设置号码则所有电话都能打进来,如果设置了一个号码就只有设置了的那一个号码能打进去;

b、手表里的卡有没有开通来电显示功能。

c、亲情号码的设置,要以手表来电显示的结果为准,如果显示长号就设置长号,如果显示短号,就设置短号。

 

12、手表时间无法同步,定位、通话功能都正常;

原因:手表没有连接后台服务器进行时间校准.

a、用手机给手表发短信设置时间:

短信指令 pw,123456,time,10.21.50,date,2014.07.24# 

其中10.21.50表示10点21分50秒;2014.07.24表示2014年7月24日,请根据当前具体时间来设置;短信指令必须英文小写手表才能识别。

短信发送成功手表会回复信息给手机。      

 

13、手表给手机打电话可以听到,手机也能给手表打电话,但是手机给手表打听不到。语音对讲,又能听到手机发的语音?

再试试通话,然后在通话中按拨号键加音量,把音量加到最大,对讲调的是铃声音量,和通话音量是不一样的。

 

14、手表发语音到手机是不是没声音提醒的?

 手机后台里面有消息提醒,然后安卓手机的在通知栏也会有消息提醒的。

 

15、手表上的心形奖励怎么取消?

如果之前设置了5星奖励,现在设置0星就能取消。


16、为什么GPS定位误差小范围很小,而GSM定位误差有可能几百米到上千米?

  GPS是卫星定位,所以误差的话是比较小,GSM是采用基站定位,基站定位是根据移动基站来订位,所以GSM定位误差比较大是属于正常现象。

 

17、三种方式定位是指GPS定位、基站定位以及wifi定位

a、基站定位只能通过信号发射塔,确定大概范围。

b、而GPS是通过卫星系统来定位,所以误差的话是比较小。

c、WiFi定位是利用WiFi模块所能扫描到的WiFi热点对应的Mac地址来定位,  您没有连接过的WiFi热点都可以帮助您完成定位,WIFI定位与WIFI密码无关。

 

18、关于手表和手机放一起定位误差大的原因?

比如说:手机和手表放在一起,GSM信号强度是肯定不会一样的,手表和手机使用的基站不一样,所以定位的距离是有差别的。

 

19、为什么手表不能直接关机呢?

手表已经登录了后台的话,是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。

 

20、S0S和语音监听号码是否可以直接设置同一个号码呢?

可以的,S0S是属于紧急情况拨打,而监听号码是设置一次启动一次监听。

 

21、怎么使手表只有指定的号码能打开来其他的号码一律不能打进来

手表APP端,所使用的SIM卡必须是开通来电号码显示了,设置好了S0S亲情号码和宝贝通讯录以外,其他号码是不可以打进来的。

 

22、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听为止?

SOS号码设置成功后,无法直接拨打。长按SOS键,先拨打亲情号码1,无人接听,自动转接亲情号码2,之后才是SOS号码。循环拨打3个号码两轮。中间如果电话接通,不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到两轮结束。

 

23、手表没有GSM信号?

手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不建议使用联通(信号太差,网络不是很稳定)和不支持电信卡,卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。

 

24、电话受限制,手机给手表打电话提示在通话中?手表不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给手表拨号

a:手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示(查看手表APP是否设置了亲情号码,手表来电显示的手机号码是不是APP里面设置的号码)。

b、手表的SIM卡和手机的SIM卡开通了短号套餐,但是手机给手表打电话显示的号码和APP设置的不一致,比如手表只能显示长号,APP设置了短号,或者手表显示短号,APP设置成了长号,这两种情况手表都不能识别。

c、查一下APP是不是设置了免打扰时间段,在该时间段内,手表拒接任何号码的来电。

 

25、APP后台注册不了账号?

a、提示设备号不存在:后台没有添加该ID号,客户可将ID号提供给供应商,在后台添加后可重新注册,或者用户输入错误。

b、提示设备号已注册或者账号已注册:ID和账号名是唯一的,不能重复注册。客户可将ID号提供给供应商,然后清除一下ID。

 

26、手表不上线(不定位)的原因如下:

a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好,无法传输GPRS数据;

b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能,建议开通30M流量包月。3G和4G的卡,如果是3G和 4G的套餐流量,必须额外开通一个2G的流量套餐,手表不支持使用3G和4G的数据的流量。

c、设备正在通话中,GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。

d、以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确,用手机给手表里的号码发条短信指令:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看ID。

回复的内容如下,主要看红色字体的内容,

ver:G36R_ZMD_V4.0_OLED_2015.08.28_09.11.17
ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

 

27、GPS不上线?

手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。客户需要定位必须在室外空旷的地方,点击APP地图中点定位,即可马上开启GPS实时定位模式,前提是手表APP在线。

 

三、手表使用的常见问题:

表现1:设备未联网,可能设备所处位置信号差或已关机?

原因: 手表连不上服务器

处理方法:

1.查看手表的GSM信号是否正常,是否有E出现

2.查看手表里面装的SIM卡是否能支持2G的数据流量,手表只能使用2G的流量

3.查看手表的服务器参数,包括IP和端口还有ID是否和服务器对应。查参数一般在手表开机的情况下,用手机给手表里面的SIM卡发短信买手表需装卡正常开机:pw,123456,ts#(标点符号和字母都发,短信必须是在英文输入法下面发),发送成功手表会给手表回复短信,短信里面包括了IP和端口还有ID等信息

回复的内容如下:

ver:G36R_ZMD_V4.0_OLED_2015.08.28_09.11.17(手表的软件版本)
ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)
imei:359614514986574;(设备的IMEI号是不是和贴的IMEI一致)
ip_url:121.43.19.219;(ip是不是正确)
port:8001;(端口是不是正确)
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
upload:600S;
bat level:96;
lanGuaGe:1;
zone:8.00;
GPS:NO(0);
GPRS:OK(73);
pw:123456;

对照手表回复的信息,如果手表贴的ID和查到的ID不一致

,需要重新设置IMEI号,用手机给手表发短信,pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(标点符号和字母都发,短信必须是在英文输入法下面发)短信发送成功,手表会给手机回复短信。

例如:pw,123456,imei,359614514986574#

4查看手机APP“我的”里面的设备列表,检查该注册的ID和手表的ID是不是一致。

如果IP不一样则用如下短信指令修改:

 pw,123456,ip,121.43.19.219,8001#

 

表现3:手表能接听任何号码的来电?

原因:手表里面的SIM卡没有开通来电显示,不能识别号码拒接

处理方法:将手表里面的SIM卡开通一个来电显示功能即可。

 

表现4:手表APP看到位置不更新,但是时间有更新,一直显示基站定位

原因:手表所处位置GPS信号差或者已经休眠

处理方法:

1、将手表戴到空旷的地方进行然后APP点定位,立即开启手表的GPS.

2、手表休眠后为省电不会再上传位置数据,APP看到的是最后一次手表的定位位置,可以APP设置为 跟随模式;手表则1分钟上传一次数据;

 

表现5:手表拨号提示无法连接

原因:手表的SIM 卡GSM信号不好或者使用的联通卡

处理方法:检查GSM信号是不是正常,看手表的显示就好,信号不好可能是GSM天线没有装好或者卡没有装好,可以重新装卡试试。如果是联通的卡就建议换移动的卡,联通的卡装进手表信号时好时坏,不能避免。

 

表现6:手表装卡开机后出现这样的界面
,或者其他的出现很多文字的界面

原因:功能机装卡开机的一些设置显示。

处理方法:需要把卡取出来装进功能机里面,功能机里面有个安全设置,可以关闭PIN码,再装进手表。

 

表现7:手表查到的参数里面的ID和手表盖贴的不一致,导致手表连不上服务器

处理方法:以手表贴的IMEI为准,重新设置IMEI号。设置IMEI的短信:pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(标点符号和字母都发,短信必须是在英文输入法下面发),IMEI是15位 数位对应IMEI就好。

 


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