三星S6手机自燃,电话找客服售后,只换来客服一句“去你大爷的”

草民影视2018-12-17 11:58:37

清晨晨练不料手机自燃

8月19日早上六点左右,姜春阳跟爱人在小区里晨练,突然听到一声爆炸响,发现姜春阳的爱人的包着了。

还好老姜反应快,赶紧扯下了爱人的背包,远远地扔到了人行道上。着火的是姜春阳爱人的三星S6手机。视频中,经过一段时间的燃烧,手机的外壳已经脱落,不断地有烟雾从屏幕边缝冒出。前侧的中央区域,已经被烧焦成黑色,手机屏幕也碎成了很多小颗粒。手机背面的电池位置附近,同样有大面积烧焦的痕迹。当时手机既没有使用,也没有充电,而是好好放在包里,怎么就自燃了呢。在三星电子服务中心,工作人员表示,自燃可能是由电池引起的。

三星电子服务中心工作人员:

这个东西只要拿尖锐的物体一攮,当场就冒烟,然后就会出现像着火那种现象。比方说如果手机摔一下,电池那面先接触的地面,电池盖是玻璃的,所以电池有可能会受到损伤。

一波未平一波又起

虽然没人受伤,但手机自燃还是给姜春阳造成一些损失。这几天,他也在不断地跟三星电子的客服沟通,商讨赔偿的问题。8月22日的中午,姜春阳再次拨通了三星电子的400热线,把自己的诉求反映给了客服人员。

通话持续了将近十分钟,姜春阳觉得三星客服会如他所说将事情解决,双方并没有言语上的冲突。就在姜春阳准备挂电话的时候,却发生了一件,他怎么也没有想到的事情。

【电话录音】三星电子客服工号15547号

姜春阳:如果没有给我答复,我三点钟再给你打电话好吗?

工作人员:可以,好的。

姜春阳:那好了麻烦你了。

工作人员:不客气的,请问还有别的问题吗?

姜春阳:没有了。

工作人员:祝您生活愉快,再见。

姜春阳:嗯,再见

工作人员:去你大爷的......

姜春阳说,因为涉及到协商赔偿,所以这几次跟客服的通话,他都录了音。也正因为这样,才记录下听筒里传出的,这句粗鲁的话语。8月22日下午,记者拨通了三星电子的客服热线,工作人员表示,暂时没法联系上那名工号15547的工作人员,所以也确定不了客服人员爆粗口的原因,但他们会对这件事展开调查。

刚刚还在说“祝您生活愉快”,

没过几秒钟就开始爆粗口。

无论发生了什么,

这句话都不应该出自客服人员的口中。

这句粗话跟三星这样的品牌捆绑在一起,

让人尴尬更让人遗憾。

希望事情能够尽快得到解决!


Copyright © 三星三星手机价格联盟@2017