三星J5爆炸引发二次围观,难道会成为下一款Note 7?

蓝鲸TMT2019-04-14 09:21:04


蓝鲸TMT 刘洋

近日,三星旗下又一款手机发生爆炸。三星爆炸俨然成了一个现象级事件,手机炸完,洗衣机炸。难以想象三星到底发生了什么问题导致这样的问题发生。



近日,三星旗下又一款手机发生爆炸,其实,我也不想这么写了,但是,TA真的又炸了。蓝鲸TMT日前曾报道三星GALAXY J5发生爆炸,这起爆炸发生在法国。此前,三星爆炸事件不停的吸引人们的眼球。三星爆炸?!俨然成了一个现象级事件,手机炸完,洗衣机炸。难以想象三星到底发生了什么问题导致这样的问题发生。

曾有熟悉三星的业内人士指出,三星的产品质量存在问题是长期以来的问题,这是由三星的文化基因所决定的,出问题是早晚的事情。国内十年前,三星洗衣机就出现过爆炸事件,而手机问题更是不胜枚举。此前蓝鲸独家曝光的三星S7 Edge手机出现屏幕漏液等问题,曾引发网友对于三星的抨击。

性能略逊一筹,质量却同一水平

那么此次发生爆炸的J5是一款什么样的手机,J5或者S7会是下一个Note 7吗?或者说,下一个爆炸源会是谁?2015年6月18日,三星正式发售了两款Galaxy J系列机型——三星Galaxy J5和J7,主攻一千到两千元价位段。由于高端机的竞争压力巨大,故三星发布此手机将目标瞄向了中低端市场。


这款手机具体参数如下:



相较于其同门旗舰手机S7和Note 7这样的配置着实寒酸了很多。不过由于定位不同,J5在千元机还是具备吸引力的。今年三星还在3月份推出了2016款的J5和J7,如果此次发生爆炸的是2016年款的J5的话,那么三星今年发售的S7,Note 7,J5均存在爆炸风险,三星要做的不是抓紧召回手机,而是检查整条手机产品线上是否存在严重纰漏。

在三星国行刚刚出现问题时,蓝鲸TMT曾撰文,解密国行不召回的五大原因,其中,有业内知名人士在接受采访时表示,若因为此次发生爆炸就担心这家成立80年的三星帝国的质量问题的话,还略显小题大做。但是之后不停曝出的爆炸事件,导致国行也面临大面积召回。三星接二连三的爆炸不仅发生在Note 7身上,还在S7身上出现过。时至今日,三星方面还未给出任何有根据并且让人信服的说法。而且三星召回的手段更像是在销毁证据而非调查真相。

双重标准再次上演帽子戏法?

三星是一家最接近做成生态系统的公司,在韩国,普通人的一生或许都离不开三星。如果三星真的在全线产品存在质量问题,或许韩国本土会是受伤最严重的地方。

作为其重要市场的中国一直没得到三星的公平对待,这实属老生常谈,无论是2012年,三星爆发字库门事件,在发现芯片缺陷问题后,三星官方为海外用户提供了免费维修服务,而大陆国行用户却需高价有偿维修。今年发生的Note7召回事件,三星的双重标准被媒体数次指出,但是这家所谓的大企业,大公司好像并没有受到任何触动。刚刚发生不久的洗衣机爆炸事件,尽管声明在国内未有销售,但是三星现在的问题是其手机和洗衣机产品线出现了质量问题,而非单一品类的商品,那么三星是否应该拿出应有态度,仔细核查原因?

日前,三星官方针对Galaxy Note7爆炸事件带来的影响,三星在美国三大著名报纸上投放全版广告,面向美国消费者公开道歉。这封声泪俱下的道歉信上提到,该公司承认未能提供“最安全、最优质的产品”。该信还提到,Note7的调查仍在进行之中,将在分析完成后分享相关信息。三星称,该公司将会“重新评估这款设备的方方面面”,从电池结构到所有的硬件、软件和制造工艺。虽然正在“尽快推进”调查,但三星仍然需要时间才能“找到正确答案”。而在国行用户孙思彤维权时,却得到三星官方生硬并且近乎没有任何歉意的致歉。



三星在美国主流媒体整版刊登的致歉信



三星中国官方公告


此次发生爆炸的J5手机在国内也有销售。如若真的送检查明手机本身存在问题,是否还会出现国外召回,国内不召回的标准?实在引人遐想。

2009年以后的手机都该重新检测

据了解,在美国,手机厂商被要求在获得美国无线通信行业贸易组织CTIA认证的28家实验室之一对电池进行检测,确保电池符合IEEE(电子电气工程师协会)的标准。CTIA表示,在这项检测中,三星是唯一一家通过内部检测实验室去完成的厂商。自2009年开始,三星就通过内部经过CTIA认证的实验室检测手机。也就是说,三星很多出现问题的手机电池的质检都是通过自家实验室完成的。

那么如果连续三个型号的手机都出现严重的质量问题是不是可以说明,自2009年开始,三星的手机电池就存在不安全的情况?

值得一提的是,三星此次尚未对此事做出回应。不过,不管三星做出任何回应,其在品牌上的损失也将由一次加大。在国行发生爆炸初期,三星称是人为加热引起。直接引发消费者不满。此次,不知三星是否会故技重施。将问题退给消费者。如若这样,三星面临的不光是产品质量的问题,其企业文化,服务能力都将受到质疑。

对于三星此次发生的爆炸事件,蓝鲸TMT已经表示屡见不鲜,无论三星是否会对此事件做出回应,蓝鲸TMT都将对此事持续关注。毕竟现在所有人茶余饭后的问题,已经从明星八卦更变为,下一款“Note 7”会是谁?


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