三星:用世界第一的速度打造“生鱼片”产品

谦启管理评论2019-07-05 19:19:29

前三星电子CEO尹钟龙有一个广为人知的“生鱼片理论”:鱼的价格会随着交易时间的延后呈断崖式下降,从生鱼片沦落到“干鱼片”。电子产品更新换代同样迅速,所以要与时间赛跑,打造“生鱼片”产品。为此,三星制定了“四先原则”:发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球占据领先地位。正是在这一原则指导下,整个三星集团发扬军人作风,用世界第一的速度占领了市场。

作者:王萌 /谦启咨询



发现先机


 “四先原则”是一个层层递进的关系,所以其核心是第一个“先”——发现先机。如今很多科技公司都已认识到不能单纯依靠先进技术吸引客户,而需要从客户需求出发,通过逆向工程打造让客户心动的产品。然而,跟三星比起来,绝大多数公司对客户需求的分析可以说微不足道。


三星为了抓准客户需求,把握先机,花了大量经费构建“地区专家制度”。在开拓海外市场时,三星选拔大量预备生进行为期至少3个月的魔鬼训练,训练结束后,成功掌握语言和当地文化的预备生成为“地区专家”,奔赴派遣地。在派遣地的第一年,各位地区专家不必每天去公司打卡上班,但必须完全独立依靠自己在当地生存并提交调查报告。三星认为,仅仅和当地会讲英语的高端人员交流无法深入分析用户需求,必须理解文化、融入当地社会,才能挖掘出各阶层用户的潜在需求。从而先人一步发现商机,为打造“生鱼片”产品奠定基础。


率先获得技术标准


在确定了用户需求后,三星会集研发部全体技术人员之力加班加点研究新技术,当然,所有公司都是这么做的,真正让三星在研发速度上领先的秘诀在于——打磨通用部件。


许多科技公司为了保证产品的差异化,习惯于利用独有技术打造特殊部件开发产品。而三星几乎只使用可以大规模生产、运用自如的通用部件来打造产品。因为若是选择研发特殊部件,设计与生产准备的前置周期必定会耗费大量时间。即使选择设计与生产工序并行的方式,也一定会比使用通用部件耗费的时间长。因此,三星耗费大量人力物力打磨通用部件,保证通用部件的稳定性和兼容性,这样才能保证通用部件可以直接和最新技术完美融合,率先获得技术标准、将产品投入量产。


产品抢先投放市场


根据摩尔定律,每18个月电子芯片的集成密度会增加一倍,所以基本上每一年半电子产品就会升级一代,大多数消费者也就会购买新的产品。因此,三星认为电子产品不必过度追求耐用性,否则只会造成品质过剩、成本攀升,吃力不讨好。


为了打造“生鱼片”产品,加快产品投放市场的速度,三星电子追求零交货期,在生产时奉行实用化的质量观,不会精益求精追求完美,出厂时也不会过度强化检查。如今,无论出货量有多大,只要在量产前3天敲定产品的市场需求数量,三星电子都可以保证按期交货,这样的生产效率远远高于行业平均水准。


另外,三星还在世界各地建立三星工业园区,将各大供应商集中在周围,保证及时供货、生产。虽然具体方法很难借鉴,但仍给制造型企业带来启示:可以通过优化供应链来提高生产效率。


但是,这样稍显投机取巧的质量观也导致三星电子的部分产品在较短的时间内就会出现卡壳、蓝屏等问题,虽然通过免费换新和快修等售后服务方式弥补,但还是对其产品口碑造成了一定影响。去年N7在上市第2周就爆发 “自燃门”事件,也给三星敲响了警钟:打造“生鱼片”产品的前提是保证产品是高档鱼,若产品本身只具备咸鱼甚至臭鱼的品质,那么上市速度再快,也无法获得丰厚的利润,反而会破坏品牌价值。



在全球占据领先地位


当前三个“先”都顺利达成时,三星能牢牢占据智能手机等电子产品市场份额第一的宝座也就不足为奇了。即使在去年N7爆炸,直接损失高达60亿美金的情况下,三星仍然凭借在AMOLED面板市场98.7%的占有率达成业绩同比递增10.7%的成绩。


可以说,电子产品市场的竞争不仅是各大公司间技术的竞争,还是一场与时间的比赛。在保证产品品质的基础上,越快将产品投放市场,产品的市场竞争力就越强。其他行业也是大同小异,因此三星的“四先原则”和打造“生鱼片”产品的理念非常值得借鉴和学习。




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