三星Note7“爆炸门”:产品质量对一家公司到底多重要

KOIDE高达2019-03-13 09:27:10
产品质量好坏
足以毁掉一家公司
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三星新发布的手机Note7宣布停产
闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note 7 “爆炸门”在持续48天之后,正在被划上句号。三星官方正式要求所有合作伙伴暂停销售、生产以及置换Note 7,并要求所有用户暂停使用并关机。这意味着三星Note 7这款产品理论上来说已“死亡”,如果你依然见到有人使用这款产品,记得提醒TA关机;如果你看到有零售商或电商平台在售卖Note 7,这意味着其是在非法销售。

从发售后接连不断的 Note7 燃损事件我们知道,Note7 这款手机存在着某种缺陷,或许是电池供应商的问题(三星 9 月份声明中的解释),或许是手机电路设计的问题(「安全版」Note7 还是出现燃损事故),《纽约时报》甚至撰文称,具体情况连三星自己都摸不清楚(如果事故原因明朗就不至于出现「二次召回」那么荒唐的事情了)。
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产品出现质量问题对品牌
的打击是毁灭性的
无论是哪部分出现了问题,Note7 的事故都是三星公司没有做好足够完善的质量检测造成的,或许三星以后得检讨手机出厂质检的流程了。有分析师指出,此番召回更是对三星品牌造成了空前绝后的品牌危机,让三星减少近 2000 万台手机的销量,损失高达 170 亿美元,除此之外,三星 Note7 数以亿计的研发投入、营销费用也都化为泡影,甚至连耕耘多年的 Note 系列口碑都可能毁于一旦。连日来三星电子市值蒸发了近 8%,是 2008 年以来的最大跌幅。

Note7 的召回事件,可以说是三星史上买到最昂贵的一个教训,产品不过关、应对不及时、态度不诚恳都成为了最后事件发酵的诱因,对整个手机行业乃至整个制造业来说,Note7 的召回也起到一个警示作用,如果产品有严重的质量问题,那对品牌的打击有可能是毁灭性的。质量在今天之所以变得比过去更加重要,是因为市场环境和商品紧缺时代相比,已经发生了根本性的变化,只要能生产出来就能卖出去的年代已经一去不复返了。
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提高自身质量意识 杜绝质量事故发生
所以我们作为制造业企业的员工,对于制造过程中的每个环节我们更要严格把关,对质量问题“零容忍”。我们每个员工应该意识到把握质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。我们每个员工都要视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,细节在精益求精中,把“质量是企业的生命”这一观点溶入到我们的脑中、融入到我们的心中、融入到我们的岗位工作中。

Note7“爆炸门”随着全面召回告一段落,三星此后是彻底衰落还是东山再起,此次事件都为所有企业敲响了警钟。产品质量问题是产品的根基,也是消费者的基本诉求,再华丽的说辞、再高超的公关手段都无法遮盖,把关好产品质量就是最好的策略。


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