大家看看莱州三星售后坑不坑?

掌上莱州2018-11-21 12:55:04

今天有网友在【乐在莱州】www.laizhou.com网站发帖,倾诉在莱州三星售后的遭遇,以下为原文。如果您也需要维权,可以点击原文链接,留言给我们。



本人于7月30号送修莱州北路三星客服一部NOTE3手机 ,手机信号满,打电话接不到,有时打不出,前台接待说,待机测试48小时,每天打接电话测试手机,8月3号,正常待机超过一天后,我去维修站,维修站前台告知我,让我等会,我等了半个小时,前台告诉我没测试完,说测试好给我打电话,8月5号,中午我打电话联系维修站,前台告知,说已经测试完了,手机没有故障,我要求下午去拿机器,前台说让我明天去,我执意下午去拿回了手机


当我回家发现手机里除了我7.29号的通话记录,就是8.5号中午维修站打了5个电话,我就怀疑手机就根本没给我待机测试,我拨打了维修站电话,前台告知我,天天都会接打电话给我测试,说有监控,可以去调监控。8.6号下午,我去维修站想要调监控,但是店长给我的答复是,监控因为网络问题,无法播放,让我去潍坊或者济南调监控,我问通话记录,前台告知我之前所有通话记录已经删除,那天的通话记录工程师忘了删。

8.6号我从维修站出来拨打了4008105858(厂家电话)让厂家记录了我手机所有的问题,400告知说会有专人回复我,但是我到了第二天中午,都没给我回电话,我又重新打了400,我告知400,如果监控调出没有给我维修手机,我将曝光媒体,半小时内专门负责人员给回了电话,告知维修站会跟我联系,过了一会,一个1875356****的手机给我打来了电话,声称自己是莱州三星售后的店长,她在询问我问题时,说是不是有人指使我这么做的。店长告诉我,监控需要从潍坊邮寄过来,需要两天,我当时就不同意,告诉她最晚于8.8号下午看到监控,她当时勉强同意。晚上店长又给我来电话商议我给我换主板,我说前台不是告知我换主板也没用么?我现在不要求换主板,4000多买个手机我要三星售后给我一个合理的解释。为什么手机放于6天不管不问?这是对消费者的欺骗,太不负责人。

8.8号下午2点我去了维修站调监控,当时工程师随便调出一个画面敷衍我,但是被我识破了,我又自己慢慢找我送修那天的监控视频,发现事情更加严重了,从前台递进手机开始,工程师接起机器,就开始随随便便翻看我的照片,并且玩游戏玩了好长时间。我要求店长给我一个答复,但是店长不闻不问的离开了。太不负责任了。

第一:手机送修6天,没给我待机测试,

第二:店长污蔑我人格(说有人指使我这么干的)

第三:工作人员侵犯我隐私,私自看我的照片。(照片里面有不可泄露的重要信息)我将追究到底。有必要走法律程序。以上所说的所有录音,视频都可提供。


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