三星全球叫停Note7 召回中国大陆全部该机型|新浪新闻

新浪新闻2019-05-13 21:38:39
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导语  
 

     10月11日早间,三星发布消息要求全球所有运营商和零售商停止Galaxy Note 7的销售和置换,并要求持有Note 7原始手机和置换机的用户关机,停止使用。同时,三星向国家质检总局备案了召回计划,决定自今日起召回在中国大陆地区销售的全部Note 7手机,共计190984台。


来源:新浪科技


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       北京时间10月11日早间消息,三星电子今日在官网就Note7爆炸事件发布公告称,正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作,调查近期报道的Galaxy Note 7手机问题。并要求持有Note 7原始手机和置换机的用户关机,并停止使用。同时将要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止Galaxy Note 7销售和置换。

全球叫停Note7销售与置换

       10月11日上午,在三星官方商城页面,Galaxy Note7手机的购买页也已经显示下架。

  美国消费者产品安全委员会(CPSC)主席Elliot Kaye对此发表声明称,三星电子叫停销售和置换所有Galaxy Note 7手机乃明智之举。消费者应当关机并立即停止使用所有Galaxy Note 7手机。

  昨日据美联社报道称,三星电子表示公司正在调整Note7产量,保证产品质量。而据韩联社报道,三星电子合作伙伴官员10日表示,三星电子已经暂停了Galaxy Note7的生产。

  当时,中国三星电子相关负责人对此回应称,“只是媒体报道”,官方并没有发布相关信息。

  上周有报道称,三星更换的新Galaxy Note7再次发生了多起起火事故。AT&T周末宣布,将不再销售或为用户更换新Note7,前来换货的用户可以更换为其他手机。

  AT&T发言人表示:“根据近期报告,目前我们将不再更换新Note7,等待这些事故的进一步调查。我们仍鼓励召回范围内的Note7用户前往AT&T门店换货,他们可以更换为三星别的智能手机或其他选择。”

  美国四大运营商均表示,将允许用户将任何型号的Note7退货。不过AT&T成为了第一家彻底停止所有Note7销售的运营商。美国消费者产品安全委员会已表示,正在“迅速采取行动”,调查这些起火事件。目前看来,对所有型号Note7的全面召回很可能迫在眉睫。

  三星电子周一则表示,正在调查有关新Note7手机热损坏问题的报道。

在中国大陆召回全部Note7手机


       据国家质检总局官网官网通知,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)

  本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:

1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;

(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。

消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

  三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站以及微信公众号了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

        今年9月2日,中国三星电子曾发出声明表示:9月1日起在中国市场正式发售的国行版Galaxy Note7,由于采用了不同的电池供应商,故不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。

  据了解,如果三星方面从此停售Note7,将总计折损1900万台的手机销量,并给这家公司造成近170亿美元的营收损失,这一数据是根据瑞士银行分析师给出的产品销量预期得出的。

  同时,三星召回和停售Note7将在第四季度给该公司造成50亿美元的损失。据韩国当地媒体报道,三星将永久停止销售Galaxy Note7手机,三星对此消息不予置评。



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