，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星中国自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：一、免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；二、按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星中国承担。与此同时，中国移动昨日也发布声明称，中国移动即日起将在所属营业厅和线上渠道停止销售三星Galaxy Note7手机，目前正加紧与三星公司协商，尽快制定相关方案，妥善处理售后服务问题。虽然联通和电信尚未发布声明，但据《证券日报》记者从运营商内部人士处了解，在这件事情上，运营商应该都保持一致。据《证券日报》记者了解，Note7在三大运营商都有销售，但中国移动推广力度最大，据知情人士坦言，这也是因为中国移动看好Note7这款手机。事实上，在Note 7发布之前，三星手机整体处于触底反弹行情，由于S7的成功，三星对note 7也寄予了更多的期望，如果Note 7不发生爆炸事件，也确实能够承担起挑战iPhone 7的重任。可惜一起起手机燃烧事故炸掉了三星的美梦。与之一起美梦破碎的还有三星的渠道商。有媒体报道，随着停止Note7生产的消息放出来，众经销商也无奈放弃了对Note7的希望，甚至减少了三星其他手机产品的进货量，三星品牌的经销商体系开始瓦解。几年前，三星在中国迅猛崛起超越Nokia是因为Nokia手机落后时代，一年不到时间几乎所有Nokia渠道倒戈三星、苹果。一年之前，三星从中国霸主地位下滑，因为渠道挣不到利润纷纷倒戈华为，据不完全统计，现在三星在中国市场份额只有7%左右，明显落后于华为、OPPO、vivo等品牌。通信分析师付亮向《证券日报》记者指出，Note7召回对运营商等渠道影响不大，用户可选择的替代品不少。IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时也认为，三星中国召回Note7对渠道商的实质影响不大，“就是这么一折腾，也浪费了很多时间和精力”，王阳指出，主要是三星自己损失大，召回成本很大，还会对商誉有影响。历史上没出现过这么严重的手机召回。，此次召回事件未来半年会会进一步打击三星渠道的信心和盈利能力，影响的也肯定不仅仅是Note7而是全线三星品牌，如果真的在未来半年内三星渠道再次倒戈，即使明年S8足够出色，三星在中国也将失去复苏的资本。此前，三星公司曾因为note 7手机频繁爆炸而在全球召回了250万部手机，但是在全球的召回行动并不包括中国市场；那么这次要求全球note 7手机的消费者关机并停止使用，其中又是否包括中国消费者呢？
10月11日上午，央视财经《消费主张》记者以消费者的名义拨通了三星中国公司的客服电话。
记者：你好，今天我看新闻说Note7全球停止生产，建议全球停止使用，（消费者）关机使用，这是什么意思呢？
三星中国官方客服：官方没有收到任何有关停止使用的任何相关信息。记者：中国的Note7手机用户到底是用还是不用呢？
三星中国官方客服：官方没有收到有关停止使用的相关任何的信息。
记者：这个声明包括不包括中国的用户呢？
三星中国官方客服：非常抱歉，没有收到任何相关信息。随后记者又查询了三星中国公司的官方微博，我们看到，这个微博没有任何提醒中国消费者关机并停止使用的内容。最新一条微博的内容是：“生命的意义在于无论我们摸到什么坏牌，我们都能用最合适的方式打掉它们。早安！”
就在三星美国公司宣布在全球停止销售并使用三星note 7十几小时之后，北京时间10月11日中午时分，我们的记者来到三星公司位于北京市中心的一家旗舰店，看到三星note 7手机还在柜台陈列并销售。
三星旗舰店销售人员：三星note 7在一楼销售。
记者：全球都已经停止销售了并要求关机和停止使用，为什么你们这里还在销售？
三星公司曾于9月2日宣布在全球范围召回大约250万部Note7手机，可是，这个召回并不包括中国地区。三星公司解释说，中国地区的Note7手机，也就是国行手机，所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同，是由另外一家电池厂商生产的，不会爆炸，所以无需召回。但随后网上就爆出了中国消费者所购买的三星Note7国行手机接连发生了两起爆炸事件。9月19日晚间，三星中国公司又发布声明称，通过三星电子研究所、品质检测中心部门对发生爆炸的中国消费者的Note7手机进行了详细分析，推断损坏是因外部加热导致。
2016年9月底，央视财经《消费主张》栏目接到辽宁一位消费者投诉说自己的三星手机爆炸，过程被同事拍了下来，据说当他联系三星公司之后，三星主动表态要赔给他一台新手机和6千元钱，但却提出了条件，这段视频不外传！ 真相是否如此，不得而知，脑君不妄加评断。
以下是三星手机燃烧视频：
│第一脑 ● 脑君综合报道│
